2025년 10월 휴무일에 따른 CS · 라이선스 서비스 축소 운영 안내

반갑습니다.
LECTUS CS팀입니다.

다가오는 10월, 개천절과 추석 및 한글날 등 법정공휴일이 이어짐에 따라
CS팀 및 라이선스 발송 업무가 아래 일정 동안 축소 운영 및 일시 중단됩니다.

🔹 CS팀 및 라이선스팀 휴무 안내

   10/3 (금) ~ 10/12 (일)

   해당 기간 동안에는 장기 휴무로 인하여 실시간 답변 및 연결이 다소 지연될 수 있습니다.
   또한, 축소 운영으로 인하여 유선 상담은 운영하지 않사오니, 홈페이지 우측 하단의 채팅 고객센터 이용을 부탁드립니다.

   문의 사항은 접수 순서에 따라 하루 3~5회 일괄 확인 후 답변을 드릴 예정이오니 이용에 양해 부탁드리겠습니다.
   * 법정 공휴일 기간 중에는 라이선스 발송 및 모든 서비스 제공이 중단됩니다.

🔸 라이선스 지연 발송 일정

   1) 10/02 (목) 11시 이전 완료 건
      정상 출고

   2) 10/02 (목) 11시 이후 ~ 10/09 (목) 16시 이전 완료 건
      10/10부터 순차적 출고 예정

   3) 10/09 (목) 16시 이후 완료 건
      10/13부터 순차적 출고 예정

   * 위 일정은 [개인정보동의서] 작성이 모두 완료된 시점을 기준으로 합니다.

🔸 원격제어 지원 및 환불 안내

   - 원격 지원: 법정 공휴일에는 Kollus 원격 서비스가 중단되므로 자가 조치 방법을 우선 안내해 드립니다.
   - 수강 연장: 자가 해결이 어려운 경우, 문의 접수 시점을 기준으로 수강 기간 연장을 지원해 드립니다.
   - 환불 처리: 신청일 기준으로 금액이 산정되며, 신청일로부터 2~3일 이내에 순차적으로 안내를 드립니다.

추석 연휴를 포함한 장기 휴무 기간에도 학습에 불편함이 없으시도록 최선을 다해 대응하겠습니다.
풍성하고 뜻깊은 한가위 보내시길 바라며, 앞으로도 신뢰받는 서비스로 보답하는 LECTUS가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.