지원 – LECTUS 렉터스

반갑습니다.
LECTUS CS팀입니다.

항상 LECTUS 서비스를 믿고 이용해주시는 모든 고객님께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

더 나은 서비스 품질과 안정적인 시스템 제공을 위해 내부 프로세스 정비를 진행하게 되었습니다.
이에 따라 CS팀 및 라이선스 발송 업무가 아래 일정 동안 일시 중단됩니다.

🔹 CS팀 및 라이선스 서비스 운영 일시 중단 안내

11/25 (화) ~ 11/26 (수)

해당 기간 동안에는 내부 정비로 인하여 실시간 답변 및 연결이 다소 지연될 수 있습니다.
문의 사항은 접수 순서에 따라 하루 3~5회 일괄 확인 후 답변을 드릴 예정이오니 이용에 양해 부탁드리겠습니다.

🔸 라이선스 발급 및 지연 일정

   1) 11/25 (화) 11시 30분 이전 완료 건
      11/25 발주 진행 → 11/26 이내 발급 완료 예정

   2) 11/25 (화) 11시 30분 이후 완료 건
      11/26 발주 진행 → 11/27 이내 발급 완료 예정

* 위 일정은 [개인정보동의서] 작성이 모두 완료된 시점을 기준으로 합니다.
* 점검 기간 중에는 라이선스 발송 업무가 중단되오니 참고 부탁드립니다.

🔸 환불 처리 및 산정 기준

- 환불 금액 산정: 신청일(접수일)을 기준으로 규정에 따라 산정됩니다.
- 환불 처리 절차: 신청일 익일부터 순차적으로 수강 이력 확인 후 채팅을 통해 개별 안내를 드립니다.

정확한 이력 조회와 안전한 환불 처리를 위한 필수 절차이오니 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다.
모든 최종 환불 처리는 고객님의 최종 동의를 확인한 후 진행됩니다.

서비스 중단 기간에도 학습에 불편함이 없으시도록 최선을 다해 대응하겠습니다.
앞으로도 신뢰받는 서비스와 최상의 콘텐츠를 제공하는 LECTUS가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

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