AI 상담원 L 운영 안내

반갑습니다.
LECTUS CS팀입니다.

당사는 지난 2021년 12월 4일부로 실시간 챗봇 서비스를 도입하여 고객 상담을 지원해 왔습니다. 그러나 정해진 항목 외의 질문에 대한 상담 연결의 지연과, 제한적인 답변으로 인해 발생했던 고객님들의 불편함을 깊이 공감하고 이를 개선하고자 오는 4월 20일부터 [AI 상담 서비스] 를 새롭게 도입하게 되었습니다.

새롭게 선보이는 AI 상담 서비스는 기존의 버튼 선택 방식을 넘어, 고객님께서 원하시는 문의 사항을 자유롭게 입력하시면 AI 상담사 L이 당사의 2021년부터 쌓아온 방대한 누적 상담 데이터를 바탕으로 신속하고 정확한 맞춤형 답변을 제공하는 고도화된 서비스입니다.


본 서비스는 안정적이고 완성도 높은 서비스 제공을 위해, 다음과 같이 베타(BETA) 테스트 기간을 거쳐 정식 서비스를 오픈합니다.

• 베타 서비스 기간: ~ 4월 30일
• 정식 서비스 오픈: 5월 1일

LECTUS는 수강생 분들이 아주 작은 불편함도 발생하지 않도록, 보내주시는 소중한 의견 하나하나에 귀 기울이며 서비스 고도화에 최선을 다하겠습니다.

앞으로도 고객 만족을 최우선으로 삼으며, 변함없이 신뢰받는 서비스와 최상의 콘텐츠를 제공하는 LECTUS가 될 것을 약속드립니다.

감사합니다.