2025년 1월 동계 휴무로 인한 CS · 라이선스 서비스 축소 운영 안내

반갑습니다.
LECTUS CS팀입니다.

항상 LECTUS 서비스를 믿고 이용해주시는 모든 고객님께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

더 나은 서비스와 재충전을 위해 아래의 기간 동안 동계 휴무를 진행하게 되었습니다.
이로 인해, CS팀 및 라이선스 발송 업무가 아래와 같이 축소 운영 및 일시 중단됩니다.

🔹 CS팀 축소 운영 일정 안내

   2025. 01. 28. (화) ~ 2025. 02. 04. (화)

   해당 기간 동안에는 하계 휴무로 인하여 실시간 답변 및 연결이 다소 지연될 수 있습니다.
   또한, 축소 운영으로 인하여 유선 상담은 운영하지 않사오니, 홈페이지 우측 하단의 채팅 고객센터 이용을 부탁드립니다.

   문의 사항은 접수 순서에 따라 하루 3~5회 일괄 확인 후 답변을 드릴 예정이오니 이용에 양해 부탁드리겠습니다.

🔸 라이선스 지연 발송 일정

   1) 01/22 16시 이전 완료 건
      정상 출고

   2) 01/23 16시 이전 완료 건
      02/03부터 순차적 출고 예정

   3) 01/27 16시 이전 완료 건
      02/04부터 순차적 출고 예정

   3) 02/04 16시 이전 완료 건
      02/06부터 순차적 출고 예정

   * 위 일정은 [개인정보동의서] 작성이 모두 완료된 시점을 기준으로 합니다.

🔸 환불 안내

   - 환불 금액 산정: 신청일(접수일)을 기준으로 규정에 따라 산정됩니다.
   - 환불 처리 절차: 신청일 익일부터 순차적으로 수강 이력 확인 후 채팅을 통해 개별 안내를 드립니다.

   정확한 이력 조회와 안전한 환불 처리를 위한 필수 절차이오니 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다.
   모든 최종 환불 처리는 고객님의 최종 동의를 확인한 후 진행됩니다.

동계 휴무 기간에도 학습에 불편함이 없으시도록 최선을 다해 대응하겠습니다.
앞으로도 신뢰받는 서비스와 최상의 콘텐츠를 제공하는 LECTUS가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.