2026년 7월 휴무일 및 워크샵 일정에 따른 CS · 스토어 서비스 운영 일시 중단 안내

반갑습니다.
LECTUS CS팀입니다.

항상 LECTUS 서비스를 믿고 이용해주시는 모든 고객님께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

더 나은 서비스 재공을 위한 임직원 역량 강화 워크숍 일정 및 7월 17일 제헌절 휴무 일정으로 인해, CS팀 및 스토어 상품 발송 업무가 아래와 같이 축소 운영 및 일시 중단됩니다.

🔹 CS팀 및 스토어팀 휴무 안내

   7/3 (금), 7/17 (금)

   해당 요일에는 실시간 답변 및 연결이 다소 지연될 수 있습니다.
   또한, 축소 운영으로 인하여 유선 상담은 운영하지 않사오니, 홈페이지 우측 하단의 채팅 고객센터 이용을 부탁드립니다.

   문의 사항은 접수 순서에 따라 하루 3~5회 일괄 확인 후 답변을 드릴 예정이오니 이용에 양해 부탁드리겠습니다.
   * 법정 공휴일 기간 중에는 라이선스 발송 및 원격 제어 서비스 제공이 중단됩니다.

🔸 스토어 지연 발송 일정

   1) 7/15 (수) 18시 이전 완료 건
      정상 출고

   2) 7/15 (수) 18시 이후 완료 건
      7/20 (월) 13시부터 순차적 출고 예정

   * 소프트웨어 상품의 경우 [개인정보동의서] 작성이 모두 완료된 시점을 기준으로 합니다.

🔸 원격제어 지원 및 환불 안내

   - 원격 지원: 법정 공휴일에는 Kollus 원격 서비스가 중단되므로 자가 조치 방법을 우선 안내해 드립니다.
   - 수강 연장: 자가 해결이 어려운 경우, 문의 접수 시점을 기준으로 수강 기간 연장을 지원해 드립니다.
   - 환불 처리: 신청일 기준으로 금액이 산정되며, 신청일로부터 2~3일 이내에 순차적으로 안내를 드립니다.

휴무 기간에도 학습에 불편함이 없으시도록 최선을 다해 대응하겠습니다.
고객님의 소중한 학습 시간을 가치 있게 만들기 위해 항상 노력하는 LECTUS가 되겠습니다. 감사합니다.

감사합니다.